Termo de Assinatura — Matrix Club
Matrix Studio Automotivo · Caieiras/SP · CNPJ: 41.271.660/0001-94 · Endereço: Rua João XXIII, nº 56, Centro, Caieiras/SP, CEP 07700-177 · WhatsApp: (11) 98431-5359 · Instagram: @matrixstudioautomotivo
1. O serviço
O Matrix Club é uma assinatura mensal de Lavagem Detalhada. A quantidade de lavagens por mês depende do plano contratado:
- Essencial: 1 (uma) lavagem/mês
- Premium: 2 (duas) lavagens/mês
- Exclusive: 4 (quatro) lavagens/mês
O valor da mensalidade varia conforme o tipo de veículo e é exibido de forma clara antes da efetivação da contratação.
2. Veículo
Cada assinatura é vinculada a um único veículo, devidamente identificado pela placa informada no momento do primeiro agendamento. Qualquer necessidade de troca do veículo cadastrado deve ser solicitada diretamente à equipe da Matrix.
3. Agendamentos
- Os agendamentos devem ser realizados pela Área do Assinante, respeitando os horários e dias disponíveis na agenda.
- Para agendar, o cliente deve estar com a assinatura ativa e a mensalidade em dia. O primeiro agendamento é liberado imediatamente após a confirmação do primeiro pagamento.
- Validade: as lavagens não utilizadas dentro do mês vigente expiram no último dia do referido mês e não são acumulativas para os meses subsequentes.
- Cancelamentos e remarcações: devem ser efetuados com antecedência mínima de 12 (doze) horas. Caso o cancelamento ou a remarcação ocorra fora deste prazo, a lavagem será considerada como utilizada, salvo exceções previamente acordadas com a Matrix.
4. Pagamento
A cobrança é mensal e recorrente, processada e emitida através da plataforma Asaas (via Pix, boleto bancário ou cartão de crédito). Em caso de inadimplência ou atraso no pagamento, a possibilidade de realizar novos agendamentos ficará suspensa até a regularização do débito.
5. Troca de plano
A solicitação de alteração do plano (upgrade ou downgrade) pode ser realizada a qualquer momento através da Área do Assinante, passando a vigorar a partir do ciclo de cobrança subsequente.
6. Permanência e cancelamento
- Fidelidade: a assinatura possui permanência mínima inicial de 6 (seis) meses. Após este período, a renovação continuará ocorrendo mensalmente por prazo indeterminado, podendo o contrato ser cancelado a qualquer tempo via WhatsApp oficial da Matrix Studio Automotivo, sem incidência de multa.
- Cancelamento antecipado: caso o assinante solicite o cancelamento antes de completar o período mínimo de 6 (seis) meses, poderá ser cobrada multa rescisória proporcional ao período restante da fidelidade, limitada ao valor do benefício econômico concedido ao cliente em razão da contratação com permanência mínima.
- Informação prévia da multa: o valor e a forma de cálculo da multa são apresentados ao assinante na tela de contratação, antes da confirmação da assinatura, e também podem ser consultados a qualquer momento mediante solicitação pelo WhatsApp da Matrix.
- Não haverá cobrança de multa em caso de descumprimento contratual comprovado por parte da Matrix ou nas situações de cancelamento sem ônus previstas na legislação vigente.
7. Direito de arrependimento
Por se tratar de uma contratação realizada em ambiente digital/internet, o consumidor tem o direito de desistir do contrato no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data da assinatura, com a devolução integral dos valores eventualmente pagos, desde que nenhuma lavagem tenha sido realizada durante este período (conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor — Lei nº 8.078/1990).
8. Dados pessoais
O tratamento e a proteção dos dados pessoais fornecidos pelo assinante seguem rigorosamente as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e a Política de Privacidade da Matrix Studio Automotivo.
Última atualização: outubro de 2026.